moharaz-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

moharazbet.cam (পরবর্তীতে "moharaz" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী সাইটের সকল পরিষেবা, বোনাস অফার, পেমেন্ট লেনদেন এবং সদস্যদের সামগ্রিক ব্যবহার অভিজ্ঞতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

সাইটে প্রবেশ করলে, অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করলে সদস্য এই শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং প্রযোজ্য অন্যান্য নীতিমালা মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রকাশিত এবং বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য।

১.১ শর্তাবলীর কার্যকারিতা

এই শর্তাবলী সাইটে প্রকাশিত হওয়ার তারিখ থেকে কার্যকর। moharaz যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সংশোধিত শর্তাবলী সাইটে প্রকাশিত হওয়ার পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সদস্য সেই পরিবর্তন মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১.২ ভাষা ও যোগাযোগ

moharaz বাংলা এবং ইংরেজি — উভয় ভাষায় গ্রাহক সেবা প্রদান করে। শর্তাবলীর বাংলা ও ইংরেজি সংস্করণের মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

moharaz প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করতে প্রতিটি ব্যক্তির আলাদা অ্যাকাউন্ট থাকা আবশ্যক। নিবন্ধনের সময় সদস্যকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।

২.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং জন্মতারিখ সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে সেই অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার moharaz-এর রয়েছে এবং সেই অ্যাকাউন্টে জমা থাকা যেকোনো বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.২ একটি অ্যাকাউন্টের নিয়ম

প্রতিটি সদস্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করা হবে এবং ওই অ্যাকাউন্টগুলোতে থাকা ব্যালেন্স ও বোনাস বাতিল করা হতে পারে। একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।

২.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

moharaz যেকোনো সময় সদস্যের পরিচয় যাচাই করতে পারে। যাচাইকরণের অনুরোধ পাওয়ার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সঠিক নথিপত্র জমা না দিলে উইথড্র অনুরোধ আটকে রাখা হতে পারে। নথিপত্র যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত কিছু সেবা সীমিত থাকতে পারে।

২.৪ লগইন নিরাপত্তা

সদস্য তার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখার জন্য সম্পূর্ণ দায়ী। নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রমের দায়িত্ব সদস্যের নিজের। পাসওয়ার্ড হারিয়ে গেলে বা অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

moharaz প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট খুললে বা সেবা ব্যবহার করলে তা এই শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন এবং সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে।

৩.১ বয়স যাচাই

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত জন্মতারিখ এবং পরবর্তীতে জমা দেওয়া পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স যাচাই করা হয়। জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি নথির মাধ্যমে বয়স প্রমাণ করতে হতে পারে।

৩.২ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা

যেসব দেশে বা অঞ্চলে অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ সেখান থেকে সেবা গ্রহণ করা এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন। সদস্য নিশ্চিত করবেন যে তার অবস্থান থেকে moharaz ব্যবহার করা আইনসম্মত।

moharaz বর্তমানে bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্র গ্রহণ করে। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক ও ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংকগুলো ব্যবহার করা যাবে।

৪.১ ডিপোজিটের শর্ত

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতির জন্য)।
• ডিপোজিট শুধুমাত্র সদস্যের নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে করা যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট করা নিষিদ্ধ এবং এমন লেনদেন ফেরত দেওয়া হতে পারে।
• সফল ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

৪.২ উইথড্রের শর্ত

• সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৳৮০০।
• উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগে।
• উইথড্র শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র আটকে থাকতে পারে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নথিপত্র চাওয়া হতে পারে।

৪.৩ ওয়াগারিং পূরণ না করে উইথড্র

বোনাস সক্রিয় অবস্থায় ওয়াগারিং শর্ত পূরণের আগে উইথড্র করলে সক্রিয় বোনাস ও বোনাস থেকে অর্জিত যেকোনো জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে। শুধুমাত্র নিজস্ব আসল ব্যালেন্স উইথড্র করা যাবে।

moharaz বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে যা দাবি করার আগে মনোযোগ দিয়ে পড়তে হবে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস উইথড্র করতে হলে বোনাসের পরিমাণ ১৫ গুণ বাজি হিসেবে খেলতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳১,০০০ বোনাস পেলে ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০ এবং ওয়াগারিং শর্ত হবে ৳১,০০০ × ১৫ = ৳১৫,০০০।

৫.২ অন্যান্য প্রমোশন

• সাপ্তাহিক moharaz পুরস্কার: ডিপোজিটের ৩০%, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০; ওয়াগারিং ১৮ গুণ; সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳২০০। প্রতি সপ্তাহে একবার যেকোনো জমায় এই বোনাস দাবি করা যাবে।
• ক্রিকেট উৎসব বোনাস: ডিপোজিটের ৫০%, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০; ওয়াগারিং ২০ গুণ; সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳২০০। ক্রিকেট বাজারে জমা দিলে প্রতিদিন একবার এই বোনাস পাওয়া যাবে।
• শুক্রবার moharaz আনন্দ: ডিপোজিটের ৪০%, সর্বোচ্চ ৳৬,০০০; ওয়াগারিং ১৫ গুণ; সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳২০০। প্রতি সপ্তাহের শেষ দিনে একটি জমায় এই অফার প্রযোজ্য।
• জন্মদিনের moharaz উপহার: সর্বোচ্চ ৳১,৫০০; ওয়াগারিং ১০ গুণ। বছরে একবার জন্মদিনের মাসে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন সদস্যরা এটি দাবি করতে পারবেন।
• বন্ধু আনো moharaz পাও: সর্বোচ্চ ৳২,০০০; ওয়াগারিং ১২ গুণ। প্রতিটি সফল রেফারেলের পর রেফারকারী সদস্য এই পুরস্কার একবার দাবি করতে পারবেন।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস অপব্যবহার বা কারসাজি করার চেষ্টা (যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, ভুয়া রেফারেল, বা বিভিন্ন বেট দিয়ে ঝুঁকিমুক্ত ওয়াগারিং পূরণ) করলে বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

moharaz প্ল্যাটফর্মে স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেম, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য গেমিং সেবা পাওয়া যায়। সকল গেম এবং বেটিং বাজার নির্ধারিত নিয়ম মেনে পরিচালিত হয়।

৬.১ বেট গ্রহণ ও বাতিল

একবার বেট নিশ্চিত হয়ে গেলে সাধারণত তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যায় না। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা অস্বাভাবিক পরিস্থিতিতে moharaz বেট বাতিল করার অধিকার রাখে। সফটওয়্যারের ত্রুটির কারণে দেওয়া ভুল অডস বা পেআউটের দায় moharaz বহন করবে না।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অফিসিয়াল ফলাফল চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। ম্যাচ বা ইভেন্ট স্থগিত, বাতিল বা আংশিক সম্পন্ন হলে সেই অনুযায়ী বেটিং নিয়ম প্রযোজ্য হবে। ক্রিকেট (BPL, T20 World Cup, IPL), ফুটবল এবং অন্যান্য খেলার বাজারে একই নীতি অনুসরণ করা হয়।

৬.৩ সর্বোচ্চ পেআউট

একক বেট বা মাল্টি বেটের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ পেআউট সীমা নির্ধারিত থাকতে পারে। এই সীমা গেম ও বেট ধরন অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে এবং প্রতিটি বাজারে প্রযোজ্য সীমা সেই বাজারের তথ্যে উল্লেখ থাকবে।

moharaz নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে।
• অ্যাকাউন্ট থেকে জালিয়াতিমূলক বা অস্বাভাবিক লেনদেন হলে।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• বয়সসীমার শর্ত পূরণ না করলে।
• আদালত বা কর্তৃপক্ষের নির্দেশ পাওয়া গেলে।

৭.১ সদস্যের নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার

সদস্য যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উইথড্রযোগ্য ব্যালেন্স উইথড্র করে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে।

moharaz সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। সদস্যের তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।

৮.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

নিবন্ধন, লেনদেন ও সাইট ব্যবহারের সময় যে তথ্য সংগ্রহ করা হয় তা সদস্যদের পরিচয় যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়া, সেবার মান উন্নয়ন এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়।

৮.২ তথ্য নিরাপত্তা

সকল লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে সদস্যের তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

moharaz বিশ্বাস করে যে জুয়া একটি বিনোদন মাধ্যম হওয়া উচিত, আয়ের উৎস নয়। সদস্যদের সুস্বাস্থ্য ও আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে moharaz বিভিন্ন সরঞ্জাম সরবরাহ করে।

জুয়াকে নিয়ন্ত্রণে রাখা, সমস্যাজনক জুয়া প্রতিরোধে করণীয় এবং সহায়তা পাওয়ার উপায় সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন।

৯.১ স্ব-সীমাবদ্ধতা সরঞ্জাম

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করা যাবে।
• লস সীমা: নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সর্বোচ্চ লোকসানের সীমা নির্ধারণ করা যাবে।
• সেশন সময় সীমা: এক সেশনে সর্বোচ্চ কতক্ষণ খেলা যাবে তা নির্ধারণ করা যাবে।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে সাইট থেকে নিজেকে বিরত রাখা যাবে।

৯.২ অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

moharaz কঠোরভাবে ২১+ বয়সসীমা প্রয়োগ করে। পরিবারে অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্য থাকলে তাদের ডিভাইস থেকে এই সাইটে প্রবেশ রোধ করতে অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করা উচিত।

moharaz তার সেবার মান নিশ্চিত করতে সর্বদা চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে moharaz দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে সেবা সাময়িক বন্ধ থাকলে।
• সদস্যের ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে ক্ষতি হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পরিষেবার ত্রুটির কারণে বিলম্ব বা ক্ষতি হলে।
• অনিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতি (force majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা সরকারি নির্দেশের কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• সদস্যের নিজের অবহেলা বা শর্তাবলী না মানার কারণে কোনো ক্ষতি হলে।

১০.১ বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ

সাইটের সকল কনটেন্ট, ডিজাইন, সফটওয়্যার এবং ট্রেডমার্ক moharaz বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সদাতার মালিকানাধীন। অনুমতি ছাড়া এগুলো অনুলিপি বা ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

কোনো বিষয়ে সদস্যের অভিযোগ থাকলে প্রথমে সরাসরি moharaz-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে সেবা দেয়।

১১.১ অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি

অভিযোগ দাখিলের সময় অ্যাকাউন্ট তথ্য, সমস্যার বিবরণ, প্রাসঙ্গিক তারিখ ও সময় এবং সংশ্লিষ্ট লেনদেনের তথ্য অন্তর্ভুক্ত করতে হবে। সমস্যার সমাধানে সাধারণত কিছুটা সময় লাগতে পারে।

১১.২ সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

পেমেন্ট, বোনাস বা গেমিং সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা বিভাগটি দেখুন — সেখানে অনেক সাধারণ সমস্যার সমাধান পাওয়া যায়।

moharaz যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সাইটে নোটিশ প্রকাশ করা হবে। পরিবর্তনের পরেও সদস্য সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তিনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে।

১২.১ শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো একটি ধারা অকার্যকর বলে বিবেচিত হলেও অন্যান্য ধারাগুলো সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে। এই শর্তাবলী বাতিল করার অধিকার কারো নেই, শুধুমাত্র moharaz পরিবর্তন করতে পারবে।

১২.২ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং সাইটে প্রকাশিত অন্যান্য নীতিমালা মিলে সদস্য ও moharaz-এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। পূর্বে মৌখিক বা লিখিতভাবে দেওয়া কোনো প্রতিশ্রুতি যা এই শর্তাবলীতে নেই তা বৈধ বলে গণ্য হবে না।

১২.৩ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে চাইলে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠায় যান অথবা সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ইমেইলে যোগাযোগ করতে পারেন: [email protected]